FAQ

Sécurité

Est-ce que vos produits sont testés sur toutes types de peau ?

Nous faisons de la sécurité de nos consommateurs une priorité absolue.
 Conformément à la législation européenne, un expert toxicologue évalue chacun de nos produits avant sa mise sur le marché. L’évaluation de la sécurité de nos produits s’articule autour de trois analyses : l’évaluation de la sécurité des matières premières, l'évaluation de la sécurité des produits finis, la cosmétovigilance qui consiste à assurer le suivi de la tolérance des produits commercialisés et de recueillir tout élément susceptible de les faire progresser. Nous n’avons malheureusement pas pu réaliser des tests spécifiques sur toutes types de peaux, que ça soit en termes de niveau de mélanine (couleur de peau) ou de problématique spécifique (acné, rosacée etc.). Pour toute question sur nos produits, veuillez contacter notre service client.

Que faire si ma peau réagit à un produit ?


Si votre peau réagit à un produit, arrêtez immédiatement toute utilisation et écrivez-nous sur contact@edulis-cosmetics.com. Si vous avez des photos à nous envoyer c'est encore mieux. Notre équipe scientifique étudiera votre cas avec la plus grande attention afin de déterminer la cause de votre réaction et vous accompagner au mieux dans ce processus. Nous vous conseillons en parallèle de consulter votre médecin traitant et notre équipe technique se tiendra à sa disposition pour lui apporter toutes les informations nécessaires pour traiter le problème.

Est-ce que vos produits sont dangereux si enceinte ou allaitant ?

Quand ils ne leur sont pas spécifiquement dédiés, nos soins ne sont pas testés sur le femmes enceintes. L’utilisation de nos produits en cours de grossesse et d'allaitement dépend de leur formulation. Il convient donc de nous contacter pour toute demande.
Lorsqu'un produit est contre-indiqué durant la grossesse ou l'allaitement, cette information sera mentionnée sur la page du produit dans la rubrique "Précautions d'emploi". Il s'agit en général de produits contenant des huiles essentielles, certains hydrolats ou molécules déconseillées lors de la grossesse.
Toutefois, la grossesse constitue un état physiologique très particulier et nous conseillons de consulter un médecin pour confirmer l’utilisation ou l’application de produits cosmétiques.

Est-ce que le produit rend la peau d’avantage sensible au soleil ?

Il est toujours recommandé d’utiliser une crème solaire avant de s’exposer au soleil. Si votre peau est très sensible, nous vous recommandons de consulter votre dermatologue avant toute application.


Chaque produit possède des précautions d'usage spécifiques, nous vous conseillons de lire attentivement chaque fiche produit que nous prenons soin de mettre à jour régulièrement.
Nous vous conseillons également, si votre peau est réactive, d'appliquer une petite quantité de produit dans le creux du coude et de patienter 24 à 48 heures.

Puis-je avoir une réaction allergique aux produits ?

Malgré tout le soin que nous prenons lors de la formulation de nos produits, des réactions allergiques restent possibles. Si cela vous arrive, veuillez contacter notre service client en indiquant le nom du produit ainsi que le numéro de lot, que vous trouverez sous l’emballage ou le produit. Nous vous enverrons un formulaire de cosmétovigilance, afin de remonter le cas à notre laboratoire. Nous pourrons vous accompagner et évidemment procéder à un échange ou à un remboursement.

Environnement

Comment recycler vos produits ?

Vous pouvez trier les étuis en carton avec le carton. Le flacon du sérum et le pot de la crème de nuit peuvent être recyclés dans les poubelles prévues pour le verre. La crème du jour et le couvercle de la crème de nuit peuvent être recyclés avec le plastique.

Est-ce que le packaging est éco-responsable ?

Les emballages en carton sont issus de forêts éco-gérées.

Est-ce que vos produits sont testés sur les animaux ?

Aucun de nos produits n'est testé sur les animaux, conformément à la loi en vigueur au sein de l'union Européenne. Tous nos produits ont fait l’objet, avant leur mise sur le marché, de nombreux tests de qualité, de tolérance et d’efficacité, sous contrôle dermatologique, par un laboratoire indépendant agréé par le ministère de la Santé.

La DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) rappelle toutefois que l’expérimentation animale portant sur les produits cosmétiques étant interdite par la réglementation européenne, l’allégation « non testé sur les animaux » est abusive et ne doit pas figurer sur les produits. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cette page.

Comment vos produits affectent-ils les océans ?

Nous sommes conscients de l’importance de protéger les océans. Nous travaillons dans ce sens pour nos prochaines formulations notamment pour éviter la dégradation des coraux marins.
Par ailleurs, les huîtres que nous utilisons sont des huîtres d’élevage du Cap-Ferret, choisies pour leurs qualités nutritives pour la peau, en privilégiant les huîtres laiteuses.

Efficacité

À partir de quand est-ce que je pourrais voir une différence ?

Certaines personnes voient des résultats dès la première utilisation et trouvent déjà leur peau différente. Celle-ci est plus douce, mieux hydratée et visiblement plus saine. Si votre peau présente des signes de vieillissement cutané, des imperfections ou des taches pigmentaires, les résultats ne seront pas immédiats. La qualité de votre peau va s’améliorer au fur et à mesure des applications. Suivez scrupuleusement les conseils de votre esthéticienne.

Quel est votre score Yuka ?

Sérum 100 / 100
Crème de jour 93 / 100
Crème de nuit 93 / 100

Fabrication & conservation

Où sont fabriqués les produits ?

Tous nos produits cosmétiques sont créés et fabriqués en France.

Comment conserver ses produits ?

Nos produits se conservent au sec et à température ambiante. Les flacons sont laqués blancs afin de protéger au mieux la formule.
Nous contrôlons la stabilité de nos produits afin de garantir le maximum d'efficacité et de sécurité dans des conditions d'utilisation normales.

Quelle est la date de péremption ?

Les tests de stabilité réalisés par notre laboratoire nous permettre d’établir un délai de péremption supérieur à 30 mois.

Pendant combien de temps peut-on conserver un produit avant / après ouverture ?

La PAO (Période Après Ouverture), varie en général de 6 mois à 24 mois. Elle est inscrite sur le packaging de tous nos produits (sous forme d’un pictogramme représentant un pot ouvert indiquant un chiffre et la lettre « M »).

Ingrédients

Quelle est l’origine de vos produits et ingrédients ?

Nos ingrédients sont d’origine française (Cap-Ferret, Bretagne), et aussi d’Afrique (pour l’huile du dattier du désert) dans une démarche éco-responsable.

Est-ce que les ingrédients sont naturels / bio ?

Chez Edulis, nous croyons en une cosmétique à la fois efficace, naturelle, raisonnée et sensorielle. Ainsi nous améliorons sans cesse nos formules pour optimiser leur efficacité et les rendre encore plus naturelles. Nos ingrédients répondent rigoureusement aux normes en vigueur de la réglementation cosmétique européenne qui évolue très régulièrement (cinq à six fois par an), pour tenir compte des progrès de la science.
Pour chacun de nos produits, tous les ingrédients utilisés sont listés sur son emballage. Cette description des formules suit la norme internationale INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients).

 Ainsi, les produits Edulis ne sont pas certifiés bio mais nous privilégions les ingrédients d’origine naturelle. Vous ne trouverez pas dans nos produits de parabènes, de phénoxyéthanol, de phtalates, d’huiles minérales, de sodium laureth sulfate. Nous vous invitons à vous reporter à l’étiquetage (liste des ingrédients) présent sur chacun de nos produits pour identifier chaque composant. Nous sommes bien entendu à votre disposition si vous souhaitez obtenir plus d'informations.

Est-ce que les produits contiennent de l’huile de palme ?

Nos produits ne contiennent pas d’huile de palme.

Est-ce que les produits contiennent des parabènes, silicone ou sulfate ?

Nos produits ne contiennent pas de parabènes, silicones ou sulfates

Les produits contiennent-ils des conservateurs ?

Les conservateurs sont nécessaires pour assurer la non-dégradation du produit par son utilisation. Ils sont choisis dans la liste positive européenne et adaptés à chaque formule et aux conditions d’utilisation. Vous les trouverez indiqués sur les emballages avec leurs noms INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients).

Services

Proposez-vous des échantillons ?

Notre objectif est de pouvoir proposer des échantillons pour vous permettre de tester les produits. Nous vous tiendrons informé sur notre site quand ils seront disponibles.

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